Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

VivaBaby olarak ürünümüzün arkasındayız! Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve 30 günlük koşulsuz memnuniyet garantisi sunuyoruz.

30 GÜNLÜK RİSKSİZ DENEME VE İADE HAKKI
• Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün boyunca ürünümüzü deneyebilirsiniz.
• Memnun kalmamanız durumunda, siparişinizi eksiksiz kutu içeriğiyle birlikte iade edebilirsiniz.

İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?
1. İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte destek@vivababy.co e-posta adresimize iletiniz.
2. Müşteri temsilcimiz size anlaşmalı iade kargo kodumuzu ve kargo detaylarını paylaşacaktır.
3. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra para iadesi süreciniz başlatılır.

PARA İADESİ
• İadeniz onaylandıktan sonra ürün bedeli 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi/banka kartınıza iade edilir. İadenin kartınıza yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER
Kargo esnasında hasar gören veya üretim hatası olan ürünler için lütfen teslimat anında kargo yetkilisine tutanak tutturunuz ve bize bildiriniz. Kusurlu ürünler için anında ve ücretsiz birebir değişim sağlanmaktadır.